Pour les PME et ETI, l’Intelligence artificielle permet d’accéder à une productivité augmentée sans changer de dimension

L’intelligence artificielle (IA) s’impose comme un levier majeur de transformation économique. Le Sommet pour l’action sur l’IA, organisé à Paris en février 2025, a confirmé la portée de ce bouleversement. En lançant le 1er juillet 2025 le programme Osez l’IA, le gouvernement affirme sa volonté d’accélérer la diffusion de l'IA dans toutes les entreprises en France.

Face à ces enjeux, les entreprises - de la startup au grand groupe - adoptent ces technologies pour gagner en performance et en compétitivité mais elles doivent également concilier innovation et responsabilité.

Quels bénéfices concrets peut-on en attendre dans un contexte économique toujours plus exigeant ?

En quoi l’arrivée des agents IA autonomes bouleverse-t-elle les repères de performance des entreprises ?

La nouvelle génération d’entreprises, qui a fait de l’IA sa principale force, démontre qu’une PME ou une ETI armée des bons outils peut rivaliser - voire dépasser - les plus grands. Longtemps cantonnée à des cas d’usage périphériques, l’IA entre dans une nouvelle phase : celle des agents autonomes, capables d’orchestrer des processus complexes, de prendre des décisions en temps réel, et d’agir sur plusieurs systèmes sans supervision humaine constante.

Cette évolution rebat les cartes. Elle donne un avantage naturel aux structures intermédiaires, capables d’expérimenter vite, de mobiliser les équipes autour de cas concrets.

Quels leviers d’actions sont particulièrement adaptés aux PME et ETI ?

D’abord, partir d’un irritant métier bien identifié : par exemple, un point de friction dans l’atelier, un processus chronophage au service client, le traitement manuel des opérations de gestion commerciale. C’est là que les agents IA autonomes apportent un gain visible, sans attendre de transformation globale. Ensuite, capitaliser sur ce qui existe déjà.

Les ETI ont souvent une connaissance fine de leurs données métier, même si elles sont peu exploitées. Les agents peuvent les activer sans nécessiter de refonte d’infrastructure.

Enfin, miser sur leur agilité naturelle. Là où les grandes entreprises s’engagent dans des programmes IA multi-annuels, une PME ou une ETI peut lancer un agent en production en quelques semaines, avec une équipe resserrée, pour générer un impact opérationnel rapide. Dans ce contexte, les agents IA ne sont pas une surcouche technologique. Ce sont des collaborateurs numériques, capables d’absorber la complexité, de libérer du temps humain, et d’augmenter la résilience des opérations.

Pour les PME et ETI, c’est une opportunité unique d'accéder à une productivité augmentée sans changer de dimension, simplement en changeant d’approche.